Les évènements ayant rythmé la planète ces dernières années ont conduit à une véritable révolution des pratiques professionnelles jusqu’alors connues. Si le télétravail à temps complet s’est imposé comme une norme pendant plusieurs mois, la tendance s’est inversée face au retour progressif au bureau. Désormais, c’est le travail hybride qui prime, plus de 70% des Français partageant leur temps de travail entre bureau et domicile. Dans ce contexte, la question de la sécurisation des communications devient un problème majeur pour les entreprises du monde entier. Comment pouvons-nous garantir que les personnes travaillant au bureau, à distance ou en déplacement puissent continuer à compter sur la sécurité de leurs solutions audio ? La réponse semble aujourd’hui toute trouvée : l’association EPOS + DECT.

  1. Technologie DECT : Quels sont ses avantages ?
  2. Connexion Bluetooth ou DECT : Laquelle choisir ?
  3. Cas concret : Une journée avec le casque EPOS DECT – Impact SDW5061

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1.Technologie DECT : Quels sont ses avantages ?

La technologie DECT, acronyme de Digital Enhanced Cordless Telecommunications, est la norme de l’ESTI (Institut Européen des normes de télécommunications) pour tous les échanges sans-fil à courte distance. Adaptable aux applications vocales, aux données et au réseau, elle est devenue la norme mondiale pour les communications téléphoniques. Aujourd’hui adopté dans plus de 110 pays à travers le monde, le DECT offre une sécurité sans faille lors des appels. Il transmet toujours les données via le casque et sa station de base, et non via les ondes. Vendus à plus de 100 millions d’exemplaires chaque année, les appareils DECT offrent de nombreux avantages. Ils s’adaptent aux utilisateurs sédentaires ainsi qu’aux profils nomades ou mobiles.

Avantages au bureau

  • Appairage

Contrairement aux autres technologies, qui transfèrent les données d’appairage par voie hertzienne, le DECT utilise les terminaux de charge pour les communiquer. Ce procédé d’appairage protégé enregistre, lors de la configuration du casque, les liaisons de sécurité entre le casque et sa station de base. Possible via l’utilisation de clés 128 bits, il rend ainsi impossible la détection et la récupération des données d’appairage. Dans ce sens, cet algorithme garantit la sécurité de la connexion établie, chaque casque devant être inséré dans sa base pour que l’appairage soit effectué. Dans le cadre d’une conférence, une clé de sécurité principale unique est mise en place pour chaque connexion individuelle DECT afin de garantir la sécurisation des connexions entrantes via le module DECT.

  • Authentification par appel

Ce processus vérifie la sécurité des liaisons entre le casque et sa station de base. Il permet ainsi de confirmer que l’appel est effectué entre des périphériques autorisés. À chaque appel, la station de base doit contrôler que le casque connecté a bien été appairé à cette dernière. Il vérifie également que le niveau de sécurité de ce dernier est suffisant pour établir une communication. Cette vérification est réalisée de deux manières : via l’envoi d’un flux de chiffres aléatoires au casque ou via la génération d’une clé de chiffrement dérivée. Ainsi, les solutions EPOS DECT empêchent presque l’interception de données par des intrus. Grâce à cette technologie, la seule manière de récupérer les données utilisées pour calculer la clé de sécurité principale, c’est de passer par un accès physique.

  • Cryptage / Chiffrement

Vient ensuite le chiffrement, également connu sous le nom de cryptage. Pour protéger la confidentialité des données numériques, ce processus se concentre sur l’encodage des données vocales pendant tous les appels. Ainsi, les données vocales sont inutilisables pour les intrus. Un algorithme de cryptage est alors utilisé pour générer et modifier une clé de chiffrement afin d’empêcher l’écoute passive. Dans le cas des produits EPOS, un intrus ne peut pas accéder à la clé de chiffrement dérivée sans avoir piraté le processus d’appairage, qui, comme décrit ci-dessus, ne peut être effectué que via une connexion physique entre le micro-casque et la base. L’échange de données vocales est ainsi hautement sécurisé.

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  • Densité

Un des avantages majeurs du DECT pour les utilisateurs de bureau, c’est sa densité en termes de connexion. Elle représente le nombre d’appareils pouvant être utilisés en même temps dans un périmètre défini sans rencontrer de problèmes d’interférences. En effet, le DECT fonctionne via sa propre fréquence radio et n’interfère pas avec les ondes Wifi comme c’est le cas du Bluetooth. Il supporte ainsi un plus grand nombre d’utilisateurs. Dans le cadre d’une utilisation en centre d’appel, où tous les collaborateurs utilisent simultanément le téléphone, cette technologie DECT permet de compter davantage d’utilisateurs tout en garantissant une sécurité sans faille. Les connexions ne peuvent en effet être mélangées avec celles des alentours grâce au système d’appairage protégé unique.

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Avantages à distance

  • Mobilité

Les appareils DECT sont des solutions sans-fil permettant aux professionnels d’être mobiles pour passer leurs appels. Effectivement, ils disposent d’une portée sans-fil conséquente, atteignant les 55 mètres en intérieur et les 180 mètres en espace dégagé. Cette portée autorise donc les professionnels à effectuer leurs appels aussi bien au bureau, qu’à domicile ou en déplacement, sans pour autant négliger la qualité de ces derniers. Cette mobilité supérieure, couplée à une clarté sonore exceptionnelle, permet aux utilisateurs de rester plus facilement concentrés, pour une productivité et une efficacité renforcées au travail. 

  • Sécurisation des communications

Comme mentionné précédemment, la connexion DECT intègre des modules généraux et spécifiques dédiés à la sécurisation des communications. Ce processus s’applique également aux professionnels opérant à distance, soit depuis leur domicile soit au cours de déplacements. En effet, la chaîne de sécurité reprenant l’appairage, l’authentification et le cryptage est mise en place de la même façon. Via la station de base ou le Dongle DECT, il garantit des appels hautement sécurisés, dans des environnements où le nombre d’intrus tentant d’intercepter les données peut être multiplié par 10. Au même titre, la présence d’interférences pendant les échanges est presque nulle, le DECT fonctionnant via sa propre fréquence radio.

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2.Connexion Bluetooth ou DECT : Laquelle choisir ?

Les technologies DECT et Bluetooth sont, à l’heure actuelle, les deux principaux protocoles sans-fil utilisés dans le monde pour procéder à la connexion de casques à d’autres appareils de communication. Bien qu’ils soient souvent utilisés à des fins similaires, Bluetooth et DECT diffèrent sur un certain nombre de paramètres.

Alors, comment ces deux technologies se comparent-elles exactement ?

Qu’est-ce que le Bluetooth ?

La technologie Bluetooth est un protocole de communication sans-fil à faible coût et à faible consommation d’énergie. Il facilite la création de petits réseaux entre de nombreux appareils différents. Intégrée dans un grand nombre d’appareils professionnels, cette connexion est idéale pour les professionnels utilisant plusieurs appareils. Effectivement, elle autorise généralement cette dernière autorisant l’appairage simultané à un ordinateur, un téléphone et une tablette. Pour établir une connexion sans-fil Bluetooth, il est simplement nécessaire d’activer ce mode pour que tout appareil compatible puisse se connecter à un autre, dans un rayon de 10 à 15 mètres de distance.

Qu’est-ce que le DECT ?

La technologie DECT est une norme sans-fil utilisée pour connecter des accessoires audio sans-fil à un téléphone de bureau ou un softphone via une station de base. La connexion DECT est idéale pour les utilisateurs de téléphones de bureau et d’ordinateurs. Elle offre une sécurisation des communications bien supérieure, une densité d’utilisation des plus puissantes, une qualité sonore plus nette et stable, ainsi qu’une portée sans-fil plus étendue : comprise entre 55 et 180 mètres de distance.

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Au regard du tableau comparatif, la technologie DECT semble plus adaptée à une utilisation professionnelle. Pour les utilisateurs évoluant au sein de bureaux ou centres d’appels, le DECT est un choix évident. Il dispose effectivement d’un système d’appairage hautement sécurisé, et d’une sécurisation des appels sans faille. Le niveau de densité supérieur du DECT autorise la connexion d’un grand nombre d’utilisateurs simultanément, sans qu’ils ne souffrent d’interférences techniques et audio. La bande de fréquence différente utilisée permettant de conserver la portée étendue ainsi que la qualité sonore nette et stable.

Alors que le Bluetooth était, jusqu’à lors, davantage plébiscité par les travailleurs nomades, la tendance semble s’inverser progressivement. La mise en place d’un dongle DECT, rendant facultative l’utilisation de la base, change la donne. Le DECT se place alors comme la meilleure option pour des échanges à distance sécurisés. En effet, à domicile ou en déplacement, le DECT offre un niveau de sûreté maximal ainsi qu’une qualité sonore supérieure. La portée sans-fil étendue allant jusqu’à 180 mètres de distance offre davantage de mobilité aux utilisateurs, qui sont en mesure de se déplacer librement pendant leurs communications.

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EPOS DECT – Impact SDW 5061

EPOS, société fondée sur l’ancienne joint-venture entre Sennheiser et Demant, fournit des solutions audio haut de gamme aux entreprises. Présente dans plus de 60 pays, l’entreprise souhaite libérer le plein potentiel offert par les environnements de travail hybrides. Elle désire également rendre plus autonomes les professionnels nomades. A ce titre, l’entreprise dévoile une série de micro-casques certifiées DECT : la série Impact SDW 5000. Complétant la gamme, le dongle EPOS DECT portable SDW D1 USB est un gage de flexibilité. Ayant obtenu le certificat de conformité de sécurité DECT, ces appareils garantissent une sécurité supérieure à celle d’une option standard. Cette nouvelle gamme est idéale pour le secteur gouvernemental, financier ou de la santé. Elle répond aussi bien aux exigences des professionnels fixes qu’à celles des professionnels mobiles, en leur offrant mobilité, confort, et efficacité.

Une journée avec le casque Impact SDW 5061

Thomas est commercial itinérant au sein d’une entreprise de télécommunications. Il partage ses journées de travail entre bureau, domicile et déplacement lors de ses rendez-vous clients. Il doit rester joignable à tout moment aussi bien par ses collaborateurs que par ses clients. Le casque sans-fil Impact SDW 5061 d’EPOS lui permet de communiquer en toute mobilité, aussi bien lors de ses échanges au bureau, qu’à domicile ou en déplacement. Il utilise le dongle DECT SDW D1 USB, qui lui permet de connecter son casque au PC en quelques secondes. Le matin au bureau, il peut passer ses appels en toute sécurité grâce au casque EPOS DECT – Impact SDW 5061. Quand il travaille de son domicile pendant l’après-midi, il transporte le même casque, qui lui permet d’échanger à distance en profitant de tous les bénéfices de la technologie DECT.

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CASQUE IMPACT SDW5061 BY EPOS

En résumé, le casque EPOS DECT – Impact SDW5061 convient à tous les utilisateurs :

  • Le télétravailleur : Usage au bureau & en télétravail à la maison
  • Le travailleur flexible : Usage au bureau & en déplacement dans un espace défini (Espace commercial et Espace logistique)
  • Le professionnel sédentaire : Utilisation en bureau ou en open-space. Environnements bruyants recensant un important volume de casques dans des espaces définis