Le terme de « Communications Unifiées » s’inscrit de plus en plus dans le vocabulaire des télécommunications professionnelles mais reste encore méconnu. Cet article vise à vous éclairer sur cette nouvelle façon de communiquer :
Que signifie le terme Communications Unifiées ?
Comme leur nom l’indique, les Communications Unifiées se traduisent par l’interopérabilité entre tous les appareils de télécommunication du travailleur : téléphone fixe, mobile, ordinateur, tablette, téléviseur, audio/visioconférence.
Un seul et même numéro utilisable sur tous les supports, un seul répondeur, un seul répertoire
En effet, c’est grâce à des logiciels informatiques que cette technologie assure une continuité dans les communications. Voici deux exemples pour illustrer les avantages et les principes des Communications Unifiées :
Exemple 1 : Vous prenez un appel très important sur votre téléphone fixe au bureau. La conversation s’éternise mais vous devez partir car vous avez une réunion chez votre partenaire situé à cinq minutes en voiture. Vous basculez donc instantanément votre communication sur votre téléphone mobile pour téléphoner lors de votre trajet (avec un kit Bluetooth bien sûr). Il se trouve que la personne que vous avez en communication doit participer à la réunion via un système de téléconférence. Vous êtes alors en mesure de transférer l’appel sur le téléphone de conférence de la salle de réunion sans coupure et en toute fluidité.
Exemple 2 : vous êtes malade et vous devez travailler à partir de chez vous. Avec le logiciel utilisé par votre entreprise installé sur votre ordinateur personnel, vous pouvez vous connecter au service de messagerie instantanée et échanger avec vos collègues, recevoir vos appels du bureau…
Quels produits et services sont concernés par les Communications Unifiées ?
Les constructeurs de matériel de télécommunication optimisent aujourd’hui leurs produits pour ces logiciels. Onedirect propose de nombreuses références adaptées à l’utilisation du logiciel Microsoft Skype For Business :
Casques et oreillettes téléphoniques
Matériel de visio/audioconférence
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