La mise à jour d’un casque téléphonique est très importante. En effet, cela permet d’éviter, entre autres, les problèmes liés aux batteries. Cela permet également de paramétrer de nombreuses fonctionnalités du casque téléphonique (son, connexion avec un softphone…)

Vous avez entendu quelque part qu’il faut effectuer les mises à jour de votre casque téléphonique mais vous ne vous souvenez plus comment ni pourquoi ? Ce tutoriel est là pour tout vous expliquer dans les moindres détails :

Retrouvez ci-dessous les méthodes de mise à jour d’un casque téléphonique, étape par étape, pour les casques des marques Sennheiser, Jabra et Plantronics :

Mettre à jour un casque Plantronics avec Plantronics HubMettre à jour un casque Jabra avec Jabra DirectMettre à jour un casque Sennheiser avec Sennheiser Updatder

Ce logiciel est compatible avec Windows (Vista SP2, 7, 8 et 10) et Mac (Yosemite 10.10 et El Capitan 10.11). Pour le télécharger, rendez vous sur le site de Plantronics à l’adresse suivante :
http://www.plantronics.com/fr/product/plantronics-hub-desktop.

 

Cliquez sur « Windows » si vous utilisez Windows (juste à côté, se trouve le lien pour Mac) :

 

 

Lorsque le fichier « PlantronicsHubInstaller.exe » est téléchargé, ouvrez-le. Cochez la case « J’accepte la CLUF et la Politique de confidentialité Plantronics Hub – Mis à jour » puis cliquez sur « Installer » :

 

Une fois l’installation terminée, cliquez sur « Lancer » :

 

Votre casque est automatiquement détecté s’il est branché à votre ordinateur. S’il n’est pas à jour, une petite pastille orange apparaîtra sur l’onglet « Notifications ». Cliquez donc sur l’onglet :

 

Cliquez ensuite sur « Mettre à jour » :

 

Un message apparaît pour vous avertir que la mise à jour va démarrer et qu’il ne faut pas déconnecter votre casque. Cliquez sur « Démarrer la mise à jour » :

 

Un fois la mise à jour terminée, cliquez sur « Ok » :

 

Plantronics Hub vous informe alors que tout est à jour :

 

Liste des casques Plantronics qui peuvent être mis à jour avec Plantronics Hub

APU-75

BackBeat PRO

BackBeat PRO 2

BackBeat SENSE

Gamme Blackwire 200

Gamme Blackwire 300

Gamme Blackwire 400

Gamme Blackwire 500

Gamme Blackwire 600

Gamme Blackwire 700

Blackwire 710/720

BT300

Calisto® série 600

Calisto® série 800

Calisto® 240

Clarity 340

CS50/60-USB

DA45

DA70

DA80

Entera USB

Commutateur audio MDA200

Gamme Savi 400

Gamme Savi 700

Savi Office

Voyager 5200 UC

Voyager Edge

Voyager Edge UC

Voyager Focus UC

Voyager Legend

Voyager Legend UC

Voyager Pro

Voyager Pro UC

Liste des Softphones compatibles avec Plantronics Hub

Windows

Avaya Aura Agent Desktop v7.0 31.1.13.69

Avaya Communicator V.2.1.4.84

Avaya Communicator for Microsoft Lync v6.4.0.6

Avaya Equinox v3.2.0.35

Avaya IP Softphone V6.0 SP9 and V5.2 SP5

Avaya IP Agent V7.0 SP8 and V6.0 SP18

Avaya one-X Communicator R6.2 SP12 (6.2.12.04)

Avaya one-X Agent v2.5.10.0

BroadSoft Communicator v22.0.0.1329

Cisco IP Communicator V.8.6.6

Cisco Jabber 11.9.0

Cisco UC Integration for Microsoft Office Communicator (CUCIMOC) V8.0 (3)

Cisco UC Integration for Microsoft Lync (CUCI-Lync) v11.6.3 and v10.6.7

Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) V8.6.4 and V8.6.3

Cisco WebEx Connect v7.3.1

Genesys Workspace Desktop Edition v8.5.116.12

Microsoft Office Communicator R2 3.5 (3.5.6907.268)

Microsoft Lync 2015 – v15.0.4963.1001

Microsoft Skype for Business 2016 v16.4561.1000

NEC Univerge SP350 v6.10.0.0 and V6.2.0.1

Shoretel Communicator v14.2 and v13.3 (Additional configuration required for the Shoretel TAPI Driver. Contact your system administrator)

Skype v7.39.0.102

SwyxIt! v10.40.2694

Mac

Avaya one-X Communicator V2.0.2.3

Avaya Equinox v3.2.0.17

Cisco Jabber v11.8.1

Microsoft Skype for Business 2016 v16.4561.1000

Skype 7.56 (776)

Ce logiciel est compatible avec Windows (XP SP3, Vista, 7, 8 et 8.1) et Mac (Mavericks 10.9 et suivantes). Pour le télécharger, rendez vous sur le site de Jabra à l’adresse suivante :
https://www.jabra.fr/software-and-services/jabra-direct.

 

Cliquez sur « Télécharger pour PC » si vous utilisez Windows (juste dessous, se trouve le lien pour Mac si vous cliquez dessus, vous trouverez « Télécharger pour MAC ») :

 

Une fois que le fichier « JabraDirect3.9Setup.exe » est téléchargé, ouvrez-le. Le logiciel est maintenant ouvert. Cochez la case « I accept the terms in the License Agreement » (j’accepte les termes de la licence) puis cliquez sur « Install » (installer) :

 

Patientez un instant puis cliquez sur « Launch » (lancer) :

 

Votre casque est automatiquement détecté s’il est branché à votre ordinateur. S’il n’est pas à jour, une petite pastille jaune apparaîtra sur l’onglet « Updates » (mises à jour). Cliquez donc sur l’onglet :

 

 

Puis cliquez sur « Update now » (mettre à jour maintenant) :

 

Une nouvelle fenêtre s’ouvre pour vous avertir que votre casque va être mise à jour et qu’il ne faut pas interrompre l’opération. Cliquez sur « Next > » (suivant) :

 

Patientez jusqu’à ce que la mise à jour soit complètement téléchargée sur le logiciel (Download complete) et cliquez sur « Next > » (suivant) :

 

Choisissez la langue de votre région, puis cliquez sur « Next > » (suivant) :

 

Patientez jusqu’à ce que la mise à jour soit complètement installée sur votre casque (Update completed) puis cliquez sur « Finish » (Terminer) :

 

Votre casque est à jour (Up to date) :

 

Liste des casques Jabra qui peuvent être mis à jour avec Jabra Direct

Tous les appareils Jabra USB (attention, pour mettre à jour le Jabra Pro 920, un câble spécial est nécessaire)

Liste des softphones compatibles avec Jabra Direct

Avaya Communicator version 2.1 ou supérieure

Avaya one-X Communicator version 5.2 ou supérieure

Avaya one-X Agent 2.0 SP3 ou supérieure

Avaya Aura Agent Desktop version 6.1 ou supérieure

Avaya IP Softphone version 6.0 ou supérieure

Avaya IP Agent version 7.0 ou supérieure

BroadSoft UC–One version 20.1 ou supérieure

Modèles de softphones compatibles BroadSoft (sous une autre marque, mais intégrant souvent « UC-One »)

Cisco IP Communicator version 2.0.1.1 ou supérieure

Cisco Unified Personal Communicator version 8.0 ou supérieure

Cisco WebEx Connect version 7.1.1 à 7.3.1

Cisco Jabber version 9.6 ou supérieure

Cisco UC Integration pour Microsoft Lync version 9.6 ou supérieure

Bria version 3.5 ou supérieure

IBM Sametime version 8.5.1

IBM Sametime version 8.5.2 IFR1

IBM Sametime version 9

Client IBM Sametime intégré à Lotus Notes

Microsoft Lync 2010/2013 (intégration de présence)

Skype version 7.1 ou supérieure

NEC SP350 version 5.1.0 ou supérieure

ShoreTel version 14 ou supérieure

Ce logiciel est compatible avec Windows (XP, Vista, 7, 8.1 et 10) . Pour le télécharger, rendez vous sur le site de Sennheiser à l’adresse suivante :
https://fr-fr.sennheiser.com/micros-casques-centres-de-contact-et-bureaux-service-support-logiciels.

 

Cliquez sur « Download Sennheiser Updater » :

Une fois que le fichier « Sennheiser_updater_v2.1.2701.zip » est téléchargé, ouvrez-le. Une fenêtre pour choisir la langue du logiciel s’ouvre. Choisissez votre langue et cliquez sur « Ok » :

 

Cliquez sur « Suivant > » dans l’installateur :

 

Cochez ensuite la case « J’accepte les termes de l’accord de licence » puis cliquez sur « Suivant > » :

 

Si vous souhaitez que le logiciel s’ouvre à chaque fois que vous allumez votre ordinateur, cochez la case « Lancer l’application au démarrage de Windows » (sinon ne cochez rien) puis cliquez sur « Installer » :

 

Cochez la case « Lancer le Sennheiser Updated » puis cliquez sur « Terminer » :

 

Le logiciel s’ouvre et votre casque est automatiquement détecté s’il est branché à votre ordinateur. Sur l’écran, vous voyez si votre casque est à jour avec la dernière version logicielle (Vers. actuelle et Nouv. version). S’il n’est pas à jour, cochez alors le petit carré à coté du casque, puis cliquez sur « Mise à jour sélectionnée » :

 

Le logiciel vous demande confirmation, cliquez sur « Ok » :

 

Puis sur « Oui » si vous n’êtes pas en communication et que votre casque est prêt à accueillir la mise à jour :

 

Attendez que le téléchargement soit complet puis cliquez sur « Ok » :

 

« Ok » à nouveau :

Votre casque est maintenant à jour !

Liste des casques Sennheiser qui peuvent être mis à jour avec Sennheiser Updater

Série DW

Série SD

Série Circle™

Série Culture™

Série Century™

Série mobile PRESENCE™

Série mobile Business Pro

BTD 800 USB

BTD 500 USB

Série Speakerphone

 

Besoin d’aide ?

Nos conseillers vous répondent au 0800 72 4000 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.