Comme nous l’avons déjà expliqué dans un précédent article, la téléphonie VoIP (Voice over IP) est la technologie qui établit les communications vocales via internet. La voix et les données transitent simultanément sur le même réseau. Cette technologie apporte de nombreux avantages aux professionnels, notamment à ceux qui possèdent un smartphone et/ou ordinateur sur lequel une application permettant les appels en VoIP est installée.
VoIP : pourquoi l’utiliser sur votre smartphone ?
Les différentes applications de messagerie instantanées et d’appels en ligne « travaillent » en arrière-plan sur vos périphériques, de cette façon vous pouvez continuer à utiliser votre ordinateur ou mobile lors d’un appel. Ce sont ces mêmes applications qui incluent de plus en plus la possibilité de passer des appels via VoIP.
Au moment de choisir l’application que vous allez installer, il est important de sélectionner celle qui est la plus utilisée par vos contacts. De cette façon, vos communications seront simplifiées. Onedirect a compilé pour vous les applications permettant les appels en VoIP les plus utilisées :
1. WhatsApp
Tout le monde connaît cette application et beaucoup l’utilisent quotidiennement pour des communications personnelles ou professionnelles. C’est la messagerie instantanée la plus utilisée actuellement, elle a plus d’utilisateurs enregistrés que le reste des applications. C’est pourquoi c’est l’une des meilleures pour faire des appels avec la VoIP : la plupart de vos contacts l’auront installée et vous pourrez les appeler facilement. La qualité audio de ces appels est bonne (tout dépend de la qualité de votre connexion internet), le seul inconvénient est le coût élevé des données.
2. Skype
C’est l’application innovante dans les services VoIP. Depuis de nombreuses années, c’est l’application la plus utilisée pour effectuer des appels vidéo depuis l’ordinateur. Aujourd’hui, elle est toujours utilisée principalement pour cela, puisque sa version pour ordinateur est celle qui a triomphé, contrairement aux autres applications qui sont davantage utilisées via smartphone. Il est important de noter l’existence de la version professionnelle Skype Entreprise, plébiscitée par les professionnels.
3. Viber
En plus de permettre l’utilisation de SMS gratuits, la technologie VoIP est également disponible avec cette application. Viber permet aux utilisateurs de passer des appels vocaux sur WiFi et se distingue également par son caractère transitoire entre les réseaux WiFi et 4G / EDGE sans dégradation de la qualité.
4. Messenger
Cette application est connue comme étant la messagerie instantanée associée à Facebook, peu de gens savent qu’il est possible d’ouvrir un compte Messenger indépendamment du compte Facebook. Vous pouvez communiquer via audio, texte et même vidéo avec vos contacts sans obligation d’avoir un compte Facebook. De plus, dans le cas où votre entreprise possède une page Facebook, vous pourrez recevoir et centraliser les messages et appels de vos clients.
5. FaceTime (exclusivement pour les appareils compatibles iOS)
Peu de personnes pensent à cette application comme une plateforme de communication VoIP. Toutefois FaceTime permet des appels gratuits et est accessible avec tous les appareils iOS. La plateforme est disponible à la fois en vidéo et en audio. La qualité des appels est excellente, le seul inconvénient est que vous ne pouvez communiquer qu’avec des utilisateurs disposant d’un iPhone, d’un iPad ou d’un iMac, car FaceTime est exclusif à Apple.
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